Service en contact
Als je tijdens je reis of verblijf te maken krijgt met een noodgeval, zoals een ziekenhuisopname, een ongeval, ernstige ziekte of als repatriëring nodig is, neem dan direct contact op met de SOS International Hulplijn. De hulplijn is bereikbaar via +31 20 651 5777.
Contactformulier
Heb je een vraag of een opmerking voor ons? Vul het formulier in en laat het ons weten. We komen zo snel mogelijk bij je terug.
Contactgegevens
Laan van Nieuw Oost-Indië 133L
2593 BM Den Haag
Telefoon: +31 70 205 18 60
E-mailadres: info@insuretostudy.com
Openingstijden: maandag t/m vrijdag 09:00 – 17:00
Meer informatie over ITS
Hoe communiceren jullie met klanten?
Bij Insure To Study staan we altijd klaar om studenten snel en vriendelijk te helpen. Je kunt ons bereiken via e-mail, telefoon of ons contactformulier. Tijdens werkdagen zijn we tussen 09:00 en 17:00 uur bereikbaar. (+31 70 205 18 60) Heb je te maken met een noodgeval in het buitenland? Dan kun je 24/7 terecht bij SOS International, onze wereldwijde alarmcentrale. Zo ben je altijd verzekerd van hulp, waar je ook bent.
Welke betaalopties zijn er?
Betaling verloopt via de premie die je online berekent en direct kunt voldoen.
Je ontvangt na betaling meteen je pre-polis.
ITS gebruikt een veilige online betaalomgeving.
De verzekeraar verstrekt de officiële polis na verwerking.
Betaalopties kunnen per verzekeraar verschillen.
Zijn er extra kosten of toeslagen bij het afsluiten van een verzekering?
ITS rekent geen aparte afsluitkosten.
De premie is afhankelijk van het gekozen plan en de duur van het verblijf.
Eventuele aanvullende opties zijn duidelijk zichtbaar in het premieoverzicht.
We communiceren altijd transparant over kosten.
Er gelden geen verborgen toeslagen.
Hoe kan ik hulp krijgen?
We helpen je graag op de manier die het beste bij jou past.
✔ E-mail en contactformulier voor inhoudelijke verzoeken
✔ Telefonisch contact op werkdagen
✔ 24/7 noodhulp via SOS International
Daarnaast vind je op onze website duidelijke informatie, veelgestelde vragen en praktische downloads zoals voorwaarden en dekkingsoverzichten. Zo kun je veel zaken direct zelf regelen — gemakkelijk en zonder gedoe.
Wat zijn de supporturen?
Onze klantenservice is bereikbaar van maandag t/m vrijdag van 09:00 tot 17:00 uur.
SOS International is 24/7 bereikbaar voor calamiteiten.
E-mailreacties volgen tijdens kantooruren.
Alle productinformatie is continu online beschikbaar.
Zo is hulp altijd dichtbij.
Welke supportkanalen zijn er?
Je kunt contact opnemen via e-mail, telefoon en het formulier op de website.
Voor dringende situaties is er altijd SOS International.
De website biedt aanvullende informatie en FAQ’s.
We houden communicatie simpel en toegankelijk.
Zo past het bij de behoeften van internationale studenten.
Wat kan ik zelf regelen?
Je kunt zelf je premie berekenen en direct online afsluiten.
Na betaling ontvang je meteen je pre-polis.
Belangrijke documenten kun je downloaden via de website.
FAQ’s helpen je met veel voorkomende vragen.
Je regelt zo veel zaken zelfstandig en snel.
Wat zeggen klanten over ITS?
Studenten waarderen ITS om de snelle service en duidelijke dekking.
Reviews benadrukken dat declaraties vlot worden afgehandeld.
Veel studenten vinden de verzekeringen betaalbaar en betrouwbaar.
De communicatie wordt als vriendelijk ervaren.
Over het algemeen is de klanttevredenheid positief.
Wat is de beoordeling van ITS?
Klanten laten reviews achter via Google. InsureToStudy is behulpzaam, goed bereikbaar en de uitbetalingen worden snel gedaan.
Hoe gaat het merk om met negatieve feedback?
Bij Insure To Study nemen we klachten uiterst serieus. We zien feedback als een kans om te verbeteren. Zodra we een klacht ontvangen, openen we een klachtendossier, verzamelen we alle relevante informatie en koppelen we binnen 7 werkdagen terug dat de klacht in behandeling is.
Binnen één maand ontvang je een onderbouwd antwoord. Komen we er samen niet uit? Dan kun je terecht bij Kifid of de bevoegde rechter. Zo houden we onze dienstverlening eerlijk, transparant en betrouwbaar.